今年，是雪莉·桑德伯格加入Facebook的第十个年头，她却和扎克伯格面临着Facebook史上最严重的信任危机。
3月，《纽约时报》曝出五千万Facebook用户数据遭到泄露的消息，一片哗然。
觉醒的隐私保护意识，让身处大数据互联网时代的民众，人人自危。
在过去两三年的时间里，Facebook也曾遭受诸多非议，比如成为干扰政治选举的舆论工具；成为假新闻泛滥的公共场所；被黑莓起诉侵犯其专利；用户发表极端言论，加剧社会撕裂；恐怖组织传播暴力信息，吸引信徒；用户社交网络上瘾，引起负面情绪等等。
但是，从来没有一次危机比这一次面临更多的信任损失与质疑。不到两周的时间，Facebook市值蒸发近950亿美元，这相当于一个星巴克的市值。更为严重的是，数据泄露事件惊动了各国政府。
印尼通信部长公开表示，印尼此前已经封杀了消息应用Telegram，如果有必要，会毫不犹豫地再做一次。
4月10日-11日，扎克伯格连续两天接受了美国国会议员的轮番拷问，长达数小时。
5月17日，据外媒报道，扎克伯格将前往欧洲参加欧盟议会举行的听证会。在接受欧盟议会邀请的前一天，他拒绝了英国一个有关数据隐私的听证会邀请。
同日，法国总统办公室表示，总统马克龙也将在一周内与扎克伯格就税收和数据隐私问题进行“坦诚”会谈。
研究机构Pivotal Research Group的一位高级分析师表示，未来一年“扎克伯格和桑德伯格其中一人的角色将发生变化”。危机爆发之初，一位叫詹森的科技投资者甚至认为，扎克伯格处理最新危机时表现得很糟糕，应该让位于桑德伯格。
而这位桑德伯格，正是Facebook的首席运营官，这个市值5000多亿美元公司的二把手，她负责监督公司的商务运作，包括销售、市场营销、业务发展、人力资源、公共政策和通信。面对危机，桑德伯格在接受CNBC的电视采访中表示：
“我们没有及时意识到这个问题的严重性。”
“我们知道这是一个信任的问题，我们知道对于我们公司和我们所提供的服务而言，这是一个关键时刻。”
“我们不会说我们不再有问题。”
“我们知道，在我们的平台上难免有害群之马。”
此后她称，Facebook正在采取相关措施，全力阻止此类事件的再次发生。将来，Facebook会加倍努力，保护好用户数据。
她道歉的姿态反映出这还是我们所熟知的那个桑德伯格，坦诚、低姿态、坚韧、知性，大姐姐般辅助着扎克伯格。
在被问及扎克伯格是否能够继续胜任公司领导人时，桑德伯格表示完全支持扎克伯格，“我坚信扎克伯格的领导力”。
艾问人物 创新创富：走过Facebook的高峰与低谷
2008年，扎克伯格24岁，Facebook 4岁，它迎来了历史上第一位女性高管，雪莉·桑德伯格。
2018年，扎克伯格34岁，桑德伯格49岁。十年转瞬，桑德伯格未曾离开过这家叫Facebook的互联网企业。
这十年间，桑德伯格离职的消息似乎已经成为各大媒体的定时新闻。有时候传出她要离职从政，竞选议员的消息；有时候，其他互联网公司向她抛出的橄榄枝引起媒体意淫；有时候，人们猜测她有或许有了另一个人生目标：致力于帮助女性在职场上获得成功。有趣的是，每一次她站出来否认传言的之后，公司的股价都会出现一次小涨潮。
这十年间，桑德伯格见证了Facebook的一个个历史瞬间，有喜悦时刻，也有惊险存亡时期。
2008：全球独立访问用户首次超过了竞争对手Myspace。
2009：用户人数实现覆盖全球各大洲。
2010：超越雅虎成为美国第二大网站，估值达430亿美元。
2011：估值达千亿美元，成全美最大的网络广告商。
2012：IPO上市，但由于缺乏移动业务营收，上市不到4个月时间，公司市值蒸发了54%。
2011年到2014年，Facebook经历着有史以来的最大转折期。
移动互联网的兴起，让所有互联网企业都面临着从桌面向移动端转型的大考验。没有人能够明确的知道，下一个风口在哪里。当时公司内部的数据已经显示，许多用户在APP版的Facebook上体验不佳，他们甚至宁愿用智能手机上网页浏览器登录Facebook。但在当时来看，这算不上什么明确的信号，相比起来，来自 Twitter 的步步紧逼似乎更让Facebook有危机感。
这个时刻，转与不转其实都来自高管的集体意志。
在桑德伯格的支持下，扎克伯格的坚持下，Facebook在上市后一年半时间里完成盈利模式的转型。公司进行了三项主要的投资。
首先是向移动部门快速转移。桑德伯格在2014年接受媒体访谈时说，“当转型开始时，我们确实把所有资源都转向了移动部门，并且做了一次非常快速的转变。”
第二项是进行广告招商投资。2014年初，Facebook有超过一百万的广告客户，而且其中包括大品牌企业和中小型企业。
第三项投资是广告产品。她表示：“我们在目标市场选择、测量和简化三方面都进行了投资，以确保我们推出的产品能够使回报客户，同时也使Facebook的广告受众获得真正良好的体验。”
一年半以后，Facebook超过一半的收入来自移动部门。而作为负责公司商务运作的高管，桑德伯格就是广告招商与广告产品业务上的“顶梁柱”，如此关键又不可或缺。
艾问人物 创新创富：参与Facebook的文化塑造
硅谷的科技公司都有着让人无法忽略的公司文化。
苹果有着极度封闭的集权文化。在硅谷苹果新总部，一名苹果公司高管曾告诉艾问，许多公司的结构体系是平行分布型，但苹果公司是垂直分布型，每个部门彼此分开、相互独立，每个职能部门在其他国家都设有独立分部，彼此几乎处于不交流的状态。因为在苹果员工的眼中，交流也是浪费时间。
“你认为乔布斯是一个什么样的人？”当艾问把这个问题抛给这位曾经和乔布斯一起工作多年的高管时，他很直接地答道：“乔布斯是一个没有表情的人。”
与之截然不同的是， Facebook 则是开放的典型代表。出生在1980年以后的千禧一代，常常无拘无束，乐于社交，把工作等同于做自己感兴趣的事情。如今，在公司的2万多名员工中，这批80后占据了主导地位。Facebook公司部门和部门之间有很强的连接性，大家每天都在交流沟通，每个人都在关注社交这个领域。
在这样一个完全透明的公司，桑德伯格没有自己的办公室，但她有一间专用会议室。巨大的玻璃墙包裹出一片空间，中间放着一张桌子，旁边是站立式工作台和现代感十足的家具。会议间歇，她和许多同事一样，抽空登陆自己的Facebook看看粉丝的留言，她有很多粉丝，尤其是女粉丝。
去年1月的最后一天，20多名Facebook活跃用户被桑德伯格邀请到公司总部与她交流。这次活动是为了纪念Facebook发起的“好友日”。活动当天，桑德伯格倾听用户分享自己的故事，也讲述自己的故事。公司内部如常，员工们被鼓励与同事分享各自遇到的难题。Facebook如今在企业文化的很多方面都表现出这种特点，这在很大程度上要归功于桑德伯格本人。
有媒体评价，她让Facebook更有人情味。
在员工关怀上，她还助推了一系列新的福利。2017年初，桑德伯格宣布员工带薪丧假延长一倍，即员工直系亲属去世，员工可享受20天带薪休假，旁系血亲去世可有10天带薪休假。同时，员工还有长达6周的带薪探病假，可以在12个月内申请照顾生病的亲人。
这项政策的推动，源于她2015年的亲身经历，“丈夫的离世让孩子更加依赖我，那段时间像噩梦一样，但我每天都很感激我的公司给了我更多时间和各种灵活的安排，我的恢复离不开这两项（丧假与灵活安排）。”
“她因真诚而建立信任！”Facebook产品副总裁考克斯曾说，人们可能对扎克伯格生畏，但对桑德伯格没有。在人事、经营管理及与人相处方面，扎克伯格本人也表示：“（她处理）所有我原本可能不得不做的事，而且她擅长得多。”
艾问人物 创新创富：丢掉Facebook的光环
《福布斯》发布的2017年科技行业全球最具影响力女性榜单上，“雪莉·桑德伯格”的名字被列在了第一位。如果你是一名福布斯的经常性阅读者，或许你不会对此感到意外和惊喜，因为她已经连续六年位居第一了，我们不知道她还要霸占这个位置多久。
她的影响力不仅来自于看起来耀眼的工作履历，还因为她是鼓励女性走向职场的先锋者。
五年前，她出版了《向前一步》一书，书中她分享了职场中遇到的男女不平等现象，鼓励女性大胆向前一步。并由此发起成立了“Lean In”公益组织，号召在全球范围内成立圈子，圈子成员定期见面，分享所遇问题与成长经历，成员间实现职场互助、生活成长。这种圈子文化传播到中国后，北京、上海这样的大城市率先形成了这样的圈子，逐渐演化到高校，影响了一大批女大学生。
不过，在Facebook和女性事业的光环下，她39岁前的经历往往被世人所忽略。
1987年，桑德伯格进入哈佛大学修读经济学，以最优等成绩毕业，拿到了经济系毕业生最高奖——约翰·威廉姆斯奖，这个奖项只授予综合评价第一的毕业生。她的导师、著名经济学家萨默斯一直对她青睐有加。
1999年，萨默斯升任美国财政部部长，年仅30岁的桑德伯格也跟着升职，成为了财政部办公厅主任。不过，她的从政经历无疑是短暂的，第二年便离开了政治舞台。
2000年，桑德伯格开始闯荡硅谷，并于第二年加入谷歌，担任全球在线销售和运营部门的副总裁，负责谷歌的广告及出版产品的网上销售。那时的谷歌创办仅3年，并不起眼。在她的领导下，谷歌的广告及销售部门从4人小团队扩张为4000人的超级“帝国”。
直至2008年，在扎克伯格的多次邀请下，桑德伯格决定加入Facebook。
她见证了Facebook成长，Facebook见证了她的成熟。某种意义上，桑德伯格成就了Facebook，Facebook也成就了如今的她。
艾问创始人艾诚想说：
她是全球市值第六企业的高管，她是一名女权主义者，她还是一位单亲妈妈。或许正是因为多重身份交织，让她体会了不同角色的艰辛与幸福，从《向前一步》到《B选项》，我们窥探出她的内心革命。人生没有完美的答案，对世界的理解越多面，你就离答案更近了一步。
