首先油烟机清洗是一项增值服务，目前在全国部分区域开展，限于实地服务中心划分的清洗范围内开展，具体根据实地的标准而定；
服务中心清洗范围内的用户凭正规的购机凭证、以开票日期计算在2008年1月1号后购机，两年内享受一次免费清洗服务，其他情况都属于收费清洗；具体收费标准根据区域不同稍有差异。
1、2008年1月1日之前购买的产品，油烟机保修3年，其他产品（灶具、消毒柜、热水器等）保修1年；
2、2008年1月1日之后购买的产品，热水器保修3年，其他产品（油烟机、灶具、消毒柜等）保修5年。
3、2017年5月1日起购买的燃气热水器包修5年。
