七天内，若乘客未支付且平台未垫付，司机还可以继续使用“催款”功能提醒乘客付款。
腾讯《一线》作者 相欣
5月31日消息，美团打车于近日上线垫付功能。乘客未支付的正常快车订单，美团打车将在7天内系统自动垫付，部分订单最快2小时即可到账。
乘客忘付款或不付款，往往会引发司乘纠纷、加剧司乘矛盾，这是网约车司机面临的痛点问题之一。对于未付款的订单，司机往往需要联系乘客追款，催款过程中如果乘客体验不好容易引发矛盾、纠纷。如果乘客恶意拒付，则会给司机带来经济损失。
针对这一问题，美团打车推出垫付功能。据美团打车相关负责人介绍，司机将客户端升级至最新版本后，即可体验垫付功能。5月30日之后产生的乘客未付款订单，如无异常，美团打车将在7个自然日内进行系统自动垫付。若超出7天仍未收到垫付款项，司机可拨打客服电话申请人工垫付，并将在1个工作日内收到申请结果，审核通过即可收到全额垫付款。如果第一次申请没被通过，司机还可进行二次申诉，并在3-7个工作日内收到回复结果。
七天内，若乘客未支付且平台未垫付，司机还可以继续使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前，美团打车已在司机端的订单入口上线了催款功能，司机点击“催款”按钮后，乘客将会收到短信或电话提醒。
