热水器显示故障代码11,并且点不着火,原因是:火焰未形成稳定燃烧,感应针火焰检察不良或火焰电流过小,或燃气通路与点火器通路故障。
具体情况请拨打4006661443售后服务电话,由方太专业技师上门检测。